Condiciones Generales de Venta Marketplace

RETIF MARKETPLACE Condiciones generales de venta

RETIF, sociedad por acciones simplificada con un capital de 7.500.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Antibes con el número 351 630 009, cuyo domicilio social se encuentra en Immeuble Twins I, 679 avenue du Docteur Lefebvre 06270 Villeneuve-Loubet (en lo sucesivo, «RETIF»).

Las presentes Condiciones Generales de Venta del Marketplace (en lo sucesivo, las «CGV del Marketplace») se aplican de forma complementaria, en lo que respecta a los Compradores, a las CGV de los Compradores y, en lo que respecta a los Vendedores, a las CGV de los Vendedores, en las que aparecen los términos en mayúscula utilizados en estas CGV Marketplace. Las CGC Marketplace se aplican a todas las ventas de Productos realizadas a través de RETIF MARKETPLACE entre el Vendedor y el Comprador, además de, y no en sustitución de, las CGC del Vendedor, desde el Sitio. Tienen por objeto regular las relaciones entre los Vendedores y los Compradores de Productos, con exclusión de las relaciones entre los Compradores y RETIF o entre los Vendedores y RETIF. Las relaciones entre los Compradores y RETIF se rigen por las CGU de los Compradores. Las relaciones entre los Vendedores y RETIF se rigen por las CGUS.

RETIF no es el vendedor de los Productos adquiridos a través del Servicio; únicamente el Vendedor, cuyo nombre o referencia se indica en la ficha descriptiva de cada Producto, es la parte contratante del Comprador para la adquisición de dichos Productos. Por consiguiente, los Productos no podrán ser devueltos ni cambiados por RETIF. Los Productos serán facturados por los Vendedores en cuestión y no por RETIF.

Los Productos vendidos en Marketplace son productos nuevos o reacondicionados a un precio fijo. Los Vendedores también podrán poner a la venta productos denominados «personalizables» o modificables. En este caso, dichos productos podrán, a petición del Comprador, ser transformados antes de ser enviados (en lo sucesivo, los «Productos personalizables»).

1. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA

a. Los Productos se presentan en el Sitio con una descripción que permite al Comprador conocer sus características esenciales y su precio.

b. El Comprador selecciona el/los Producto(s) que desea adquirir.

c. Confirma su elección de Producto(s) y reconoce y acepta las presentes CGV del Vendedor haciendo clic en «Confirmar».

d. El Comprador recibe un correo electrónico confirmando que su pedido ha sido tenido en cuenta. No obstante, el contrato de venta celebrado entre el Comprador y el Vendedor está sujeto a la condición resolutoria de que el Producto esté disponible.

e. El Vendedor es informado por RETIF de que uno o varios de los Productos que ha listado en el Marketplace han sido pedidos por un Comprador (en adelante, la «Confirmación de Pedido»).

f. Excepcionalmente, y si, a pesar de las actualizaciones periódicas de existencias realizadas por el Vendedor, un Producto no estuviera disponible, el Vendedor se compromete a informar de ello al Comprador en un plazo de dos (2) días laborables a partir de la Confirmación de Pedido mencionada en la letra (e) anterior. En esta situación, el contrato celebrado entre el Comprador y el Vendedor quedará automáticamente resuelto y cada una de las Partes quedará liberada de sus obligaciones. No se realizará ningún cargo en la cuenta bancaria del Comprador. En caso de que el Comprador haya encargado varios Productos, sólo la parte del contrato relativa a la venta del Producto no disponible se verá afectada por esta rescisión.

g. Por principio, el Vendedor se compromete a respetar el plazo mencionado en la ficha de producto para la entrega del Producto. En cuanto RETIF reciba la confirmación del pedido por parte del Vendedor, se cargará en la cuenta bancaria del Comprador el importe del pedido.

h. El Comprador deberá confirmar sin demora en su «Espacio Personal» que ha recibido cada Producto pedido. En su defecto, se considerará que el Producto ha sido recibido en un plazo de veinte (20) días hábiles a partir de la fecha de envío.

2. PRECIO Y PAGO

Los precios de los Productos que figuran en el Marketplace son fijados libremente por cada Vendedor, de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables. El precio de los Productos ofrecidos en el Marketplace no puede ser inferior al precio cobrado por los mismos Productos en el sitio de venta en línea del Vendedor.

Para los Compradores profesionales, los precios no incluyen impuestos ni gastos de envío. Para los Compradores consumidores, los precios se indican con todos los impuestos incluidos (TTC), incluido el IVA aplicable y las posibles ecocontribuciones (en particular, la ecocontribución DEE, la ecocontribución DEA).

El detalle de los impuestos aplicables a la venta del Producto se indica al consultar la cesta. El importe de los gastos de envío se añadirá cuando el Comprador confirme el pedido.

Los pedidos se pagan al contado, utilizando una de las siguientes formas de pago

- mediante tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Carte Bleue, American Express) ;

- a través de la cuenta Paypal del Comprador;

- por transferencia bancaria.

Todos los pagos están protegidos por el protocolo de encriptación SSL de OGONE.

En caso de venta a un profesional, y de conformidad con la ley francesa de modernización de la economía nº 2008-776 de 4 de agosto de 2008, cualquier retraso en el pago dará lugar automáticamente a la aplicación de una penalización igual al tipo de interés aplicado por el BCE a su última operación de refinanciación más 10 puntos porcentuales, pagadera a partir del primer día de retraso. Además, de conformidad con el decreto nº 2012-1115 de 2 de octubre de 2012, cualquier retraso en el pago por parte del Comprador profesional dará lugar automáticamente a la aplicación de una penalización a tanto alzado de cuarenta (40) euros en concepto de gastos de cobro, sin perjuicio de las penalizaciones por retraso en el pago previstas en el párrafo anterior.

En caso de venta a un consumidor, y después de que el requerimiento haya quedado sin efecto, podrán aplicarse penalizaciones por demora. Éstas serán equivalentes al tipo legal aplicable en materia civil, sin perjuicio de los daños y perjuicios adicionales.

3. MODALIDADES Y COSTES DE ENTREGA

El Vendedor se compromete a entregar al Comprador el/los Producto(s) pedido(s) en el plazo indicado en la ficha del producto, a partir de la fecha de confirmación del Pedido; el Vendedor se compromete a entregar los Productos en este plazo. Los Productos se entregan en la dirección comunicada por el Comprador en el momento del Pedido. Por lo tanto, es responsabilidad exclusiva del Comprador asegurarse de que la información que facilita a RETIF a tal efecto es y sigue siendo correcta y que le permitirá recibir los Productos que adquiera en el Sitio. En su caso, el Comprador elige entre las diferentes modalidades de envío ofrecidas por el Vendedor. Una vez enviado el Producto, el Vendedor informará de ello al Comprador y, en su caso, le facilitará el número de seguimiento de la entrega. Los Productos viajan por cuenta y riesgo del Vendedor.

4. DERECHO DE RETRACTACIÓN

Para todas las Compras realizadas a través de RETIFMARKETPLACE, el Comprador dispone de un plazo de catorce (14) días desde la recepción del/de los Producto(s) solicitado(s) para ejercer su derecho de desistimiento frente a dicho Vendedor, sin necesidad de justificación ni de abonar penalización alguna (en adelante, el «Derecho de Desistimiento»). No obstante lo anterior, el Derecho de Desistimiento no se aplica a: Productos personalizados o productos hechos a medida; Productos que hayan sido instalados; Productos que se deterioren o perezcan rápidamente (productos alimenticios); Productos que hayan sido abiertos y no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud (en particular, productos destinados a entrar en contacto con alimentos); CD, DVD o programas informáticos cuya caja haya sido abierta. Equipos informáticos (ordenadores personales, estaciones de trabajo, servidores, tabletas, teléfonos inteligentes, etc.) en los que estén preinstaladas soluciones de software con licencia. Si se ejerce el derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, se reembolsará el precio del Producto o Productos objeto del derecho de desistimiento, corriendo a cargo del Comprador los gastos de devolución del Producto o Productos. Los productos sujetos al derecho de desistimiento deben devolverse en un plazo de catorce (14) días a partir del ejercicio de este derecho, en su estado original (salvo desgaste normal) y completos (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) en un embalaje idéntico al utilizado en el momento del envío. Los productos sujetos al derecho de desistimiento viajan por cuenta y riesgo del Comprador. El reembolso sólo se efectuará una vez que el Vendedor haya recibido los Productos en cuestión. El Comprador ejercerá su derecho de retractación directamente ante el Vendedor correspondiente utilizando la herramienta de mensajería puesta a su disposición en su «Espacio Personal», en la rúbrica «Devoluciones». El Comprador deberá devolver los Productos a la dirección indicada por el Vendedor. RETIF reembolsará los Productos devueltos mediante abono en la tarjeta bancaria o en la cuenta Paypal del Comprador utilizada para el pedido, lo antes posible y a más tardar treinta (30) días después de la fecha de ejercicio del derecho. Para los clientes «consumidores», el reembolso se efectuará a más tardar 14 días después de la fecha de ejercicio del derecho.

5. LITIGIOS - RECLAMACIONES

5.1 Reservas con el transportista

En caso de daños de transporte o de falta de mercancía (en particular, cuando el paquete está manifiestamente dañado o incompleto), el Comprador deberá :

(i) formular inmediatamente reservas precisas y justificadas en el albarán o documento de transporte, en presencia del transportista; o

(ii) (ii) confirmar dichas reservas por escrito en el plazo de :

- tres (3) días naturales siguientes a la fecha de entrega, si el Comprador reside en Francia ;

- siete (7) días naturales siguientes a la fecha de entrega, si el Comprador reside en un país distinto de Italia;

- ocho (8) días naturales siguientes a la fecha de entrega, si el Cliente reside en Italia.

Esta confirmación escrita deberá enviarse al transportista por carta certificada con acuse de recibo, o por cualquier otro medio escrito equivalente que permita acreditar la fecha de envío (por ejemplo, correo electrónico con acuse de recibo, entrega en mano con acuse de recibo, etc.).

Asimismo, el Comprador deberá enviar una copia de estas reservas al Vendedor a través de la herramienta de mensajería proporcionada en el Marketplace.

Las reservas deben describir con precisión la naturaleza y el alcance de los daños o pérdidas observados (por ejemplo: paquete abierto, producto dañado, cantidad faltante, rotura, etc.).

Si no se formulan y confirman reservas dentro de los plazos y en la forma especificados anteriormente, se considerará que la mercancía se ha recibido en buen estado y de conformidad con el pedido.

5.2 Productos dañados o no conformes

En un plazo de 30 días a partir del envío de cualquier Producto, cualquier Comprador podrá comunicar cualquier reclamación relativa a los Productos pedidos en su cuenta, de acuerdo con los siguientes criterios: Producto no recibido: el Producto no ha sido recibido por el Comprador; Producto no conforme: el Producto recibido no se corresponde con el Producto pedido; Producto dañado: el Producto recibido está roto o dañado. Los litigios se resuelven directamente entre el Comprador y el Vendedor, utilizando la herramienta de mensajería puesta a su disposición en su Espacio Personal. En caso de devolución del Producto por parte del Comprador, el Producto deberá enviarse en el estado en que se recibió, en su embalaje original, con todos los elementos que lo acompañan (instrucciones, accesorios, embalaje, etc.) El Comprador y el Vendedor harán todo lo posible para llegar a una solución amistosa del litigio. Si la reclamación del Comprador es fundada, el litigio declarado por el Comprador dará lugar a la devolución del Producto pedido o a su reembolso.

6. GARANTÍAS

6.1 Garantía contractual

Los Productos vendidos en el Marketplace pueden estar cubiertos por una garantía proporcionada por los Vendedores. La duración de estas garantías varía en función del Producto de que se trate. Los Vendedores lo mencionan caso por caso en las fichas de los productos.

6.2 Garantías legales

De conformidad con la normativa aplicable en la Unión Europea, los clientes consumidores se benefician de la garantía legal de conformidad para los bienes adquiridos en el Marketplace.

Esta garantía cubre cualquier falta de conformidad de los bienes durante un periodo de dos (2) años a partir de la entrega. No obstante, este plazo se amplía a tres (3) años para los consumidores residentes en España, de conformidad con la legislación española.

En el caso de bienes de segunda mano, la duración de la garantía legal podrá reducirse a un periodo mínimo de un (1) año, previo acuerdo expreso entre el Vendedor y el Comprador en el momento de la compra, de conformidad con la legislación aplicable.

En virtud de esta garantía, el consumidor puede solicitar la reparación o sustitución del producto defectuoso o no conforme. Si estas soluciones resultan imposibles o no pueden aplicarse en un plazo razonable, el consumidor podrá solicitar una reducción del precio o la anulación de la venta con reembolso.

El plazo razonable de reparación o sustitución se evaluará en función de la naturaleza del bien y del defecto constatado, pero no podrá exceder de 30 días a partir de la solicitud del consumidor, salvo en circunstancias excepcionales.

De conformidad con las normas de protección de los consumidores aplicables en su país de residencia, esta garantía legal de conformidad es ejecutada por el Vendedor del producto en cuestión. Así, para los productos vendidos directamente por RETIF, la garantía es ofrecida por RETIF. Para los productos vendidos por terceros vendedores en el Marketplace, la garantía es ofrecida por el tercero vendedor.

Independientemente de la garantía legal de conformidad, los clientes, ya sean consumidores o profesionales, también pueden beneficiarse de la garantía contra vicios ocultos prevista por la legislación de su país de residencia, en su caso.

Esta garantía cubre los defectos ocultos del producto que lo hacen inadecuado para el uso al que está destinado, o que perjudican dicho uso hasta tal punto que el comprador no lo habría adquirido, o habría pagado un precio inferior por él, de haberlos conocido.

El comprador que pretenda hacer valer la garantía por vicios ocultos deberá actuar en un plazo razonable desde el descubrimiento del defecto, de acuerdo con la legislación aplicable en su país de residencia.

7. DATOS PERSONALES

El presente artículo completa las disposiciones relativas a los datos personales que figuran en las CGU del Comprador y en las CGUUS. El Comprador y el Vendedor quedan informados de que todos los datos recogidos en el marco del Marketplace en el momento de la realización de los pedidos son tratados por RETIF a efectos de la tramitación de dichos pedidos. La información y los datos de los Compradores relativos a la entrega son transmitidos por RETIF a los Vendedores con el único fin de permitirles el envío de los Productos pedidos y la elaboración de la factura. En ningún caso podrán ser utilizados por estos últimos para cualquier otro fin, en particular para prospección comercial. En caso de incumplimiento de este compromiso, el Operador podrá rescindir el presente contrato de conformidad con las disposiciones del artículo 13.3. En caso de dificultad relativa al tratamiento de estos datos, el Comprador y el Vendedor podrán dirigirse directamente a RETIF, según las condiciones previstas, según el caso, en las CGU del Comprador o en las CGU del Vendedor. Los Vendedores se comprometen a garantizar la seguridad de los datos de carácter personal que almacenan para la ejecución y el seguimiento de los pedidos.

8. NULIDAD PARCIAL

Si una o varias estipulaciones de las presentes CGC fueran declaradas nulas o declaradas como tales en aplicación de una ley, reglamento o resolución firme de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.

9. LEY APLICABLE

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con el derecho francés, con exclusión expresa de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Antibes, sin perjuicio del derecho del consumidor a presentar una demanda ante los tribunales de su lugar de residencia habitual.

Si el cliente es un consumidor con residencia habitual en otro Estado miembro de la Unión Europea, también se beneficiará de la protección ofrecida por las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia.

marketplace RETIF

Condiciones de uso

clientes y compradores

Última actualización: 31 de marzo de 2025

PREÁMBULO

RETIF MARKETPLACE es una plataforma ofrecida por Rétif, sociedad por acciones simplificada con un capital social de 7.500000, con domicilio social en Immeuble Twins 1 679 avenue Docteur Julien Lefebvre 06270 Villeneuve Loubet, inscrita en el Registro Mercantil de Antibes con el número 351 630 009, y que ofrece servicios de intermediación a vendedores profesionales especializados en la venta de equipos nuevos o reacondicionados para entornos de trabajo y personal a clientes profesionales (distribución de equipos, consumibles y accesorios, equipos de personal para profesionales) y no profesionales.

RETIF MARKETPLACE le permite referenciar productos para entornos de trabajo

Este documento establece la relación entre RETIF y sus clientes cuando utilizan RETIF MARKETPLACE.

ANTES DE ACEPTAR ESTAS GGU, NOS GUSTARÍA LLAMAR SU ATENCIÓN SOBRE LO SIGUIENTE:

Nuestros servicios no están destinados a menores de edad y no están pensados para ser utilizados por menores de 18 años. Toda persona que utilice RETIF MARKETPLACE y los servicios a los que da acceso declara haber alcanzado la mayoría de edad y, en el caso de empleados o representantes de una empresa cliente, la autorización para obligar válidamente a la empresa para la que trabaja en actos de compra.

La utilización de RETIF MARKETPLACE implica la aceptación de las CGU. La utilización de los servicios a los que da acceso implica la aceptación sin reservas de las condiciones aquí expuestas.

RETIF podrá modificar las CGU ocasionalmente, en particular para tener en cuenta los cambios legales o reglamentarios, los avances tecnológicos, las buenas prácticas comerciales o las condiciones generales de servicio aplicables entre RETIF y los Vendedores. Le informaremos en caso de modificación sustancial.

Las CGU constituyen un contrato jurídicamente vinculante entre el usuario de RETIF MARKETPLACE (usted) y Rétif (nosotros). Establecen las principales condiciones que rigen el uso de los servicios a los que RETIF MARKETPLACE da acceso.

Estas Condiciones de servicio, junto con todas las actualizaciones, adiciones, términos y condiciones adicionales y todas las normas y políticas de RETIF, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros.

1. DEFINICIONES

Comprador	Se refiere a los compradores profesionales y no profesionales que han abierto una cuenta en RETIF MARKETPLACE.
CGUS (condiciones generales de uso y servicios)	Se refiere a los términos y condiciones contractuales disponibles en la página de inicio de la Plataforma que rigen el uso de la Plataforma por parte del Vendedor y los que rigen la prestación de los Servicios de la Plataforma por parte de RETIF a los Vendedores.
Condiciones de uso	Se refiere a los términos y condiciones contractuales disponibles en la página de inicio de la Plataforma, con el fin de regular el uso de la Plataforma por parte del Comprador.
Contrato	Se refiere al paquete contractual que vincula a las partes e incluye (i) Condiciones especiales de uso y servicios, en su caso (ii) Condiciones generales y anexos (iii) Carta del proveedor
MARKETPLACE" o "Marketplace" Condiciones de venta	Se refiere a las condiciones contractuales elaboradas por RETIF para regular la venta de Productos por parte de los Vendedores a los Compradores y para aplicarse, de forma complementaria y sin sustituirlas, a las CGC de los Vendedores. En el marco de las relaciones entre Compradores y Vendedores, las CGV del Vendedor tienen prioridad y las CGV del Marketplace pueden aplicarse como complemento de las CGV del Vendedor en caso de silencio de estas últimas sobre un punto de derecho.
Pedidos	Se refiere a la compra de cualquier Producto al Vendedor por parte de un Comprador a través de la Plataforma.
Cuenta del comprador	Se refiere a la cuenta que el Comprador crea para acceder a los servicios de RETIF MARKETPLACE.
Editor	Se refiere a la sociedad MIRAKL, sociedad por acciones simplificada con un capital social de 66489,15 euros, con domicilio social en 10-12 10 RUE DE LUBECK 75016 PARÍS, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 530 897 990, representada por ACTARUS.
Operador	Se refiere a la empresa RETIF SAS, que proporciona a los Usuarios la plataforma RETIF MARKETPLACE RETIF, sociedad por acciones simplificada con un capital social de 7.500000, con domicilio social en Immeuble Twins 1 679 avenue Docteur Julien Lefebvre 06270 Villeneuve Loubet, inscrita en el Registro Mercantil de Antibes con el número 351 630 009, representada por la Sra. Danièle MARCOVICI que actúa y dispone de los poderes necesarios en calidad de Presidente.
PSP o proveedor de servicios de pago	Se refiere a las empresas que poseen una licencia bancaria y prestan, a través de RETIF, servicios de pago a los Compradores para que puedan pagar sus compras en línea y a los Vendedores para que puedan cobrar los pagos de los Compradores.
Productos	Se refiere a los productos y servicios comercializados por los Vendedores en RETIF MARKETPLACE.
*RETIF MARKETPLACE*	Se refiere al mercado que ofrece un servicio de intermediación entre Vendedores profesionales y Compradores profesionales o no profesionales para la comercialización de Productos.
Página web	Hace referencia al sitio web en el que se puede acceder a RETIF MARKETPLACE siguiendo el enlace: https://www.retif.es.
Territorio	Francia (excepto DOM-TOM) / Territorio de la Unión Europea
Usuarios	Se refiere conjunta e indistintamente a los Vendedores y a los Compradores
Ventas	Se refiere a los Vendedores profesionales que crean una Cuenta de Vendedor y venden sus Productos en RETIF MARKETPLACE. Para figurar en las condiciones establecidas en las presentes CGU

2. Información sobre el sitio

El proveedor de alojamiento es :

Organizador: Adobe Systems Software Ireland Limited

Sociedad anónima irlandesa con domicilio social en 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Saggart, Dublín 24, Irlanda, registrada con el número de identificación único 344992 en el Registro de Comercio y Sociedades Irlandés.

3. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Cualquier persona física mayor de edad puede convertirse en Usuario, crear una Cuenta de Comprador y beneficiarse de los Servicios. Del mismo modo, cualquier empresa o entidad jurídica puede crear una Cuenta de Comprador y utilizar los Servicios.

Las CGU le serán aplicables desde el momento en que acepte sin reservas todos sus términos. Se considera que las ha leído y aceptado antes de utilizar RETIF MARKETPLACE. De este modo, se compromete a cumplir las obligaciones que le incumben.

La aceptación sin reservas de las CGU es necesaria para utilizar RETIF MARKETPLACE. Esta aceptación le convierte en Usuario.

3.1. El papel de RETIF como operador

Aparte de los casos en los que actúa como Vendedor, RETIF no ejerce ningún control sobre la ejecución de las ventas de Productos y no interviene en la transacción realizada entre el Vendedor y el Comprador.

Por lo tanto, el contrato de venta se celebra exclusiva y directamente entre el Vendedor y el Comprador, actuando RETIF como mero intermediario técnico.

Toda la información sobre los precios de los Productos y sus descripciones es elaborada por los Vendedores, sin intervención alguna de RETIF, que es remunerada únicamente sobre la base de una comisión deducida de las ventas de Productos adquiridos por los Compradores a los Vendedores.

Por último, se precisa que las presentes Condiciones Generales de Uso no confieren a los Usuarios la condición de empleado, representante, agente o mandatario de RETIF.

Como operador de plataformas en línea, RETIF actúa de forma neutral, clara y transparente.

RETIF no tiene ningún vínculo de capital ni dependencia jurídica de ningún tipo con un Vendedor que figure en RETIF MARKETPLACE que pueda influir en la clasificación o el listado de los Productos

Los Productos presentados a los internautas en RETIF MARKETPLACE están referenciados de la siguiente manera:

- En la página de inicio se puede consultar una selección de productos en función de las novedades, la estacionalidad y la política comercial.

- Los productos se enumeran por departamento, familia y subfamilia. Dentro de cada categoría, se muestran inicialmente los "más vendidos". El usuario puede elegir entre los siguientes métodos de referenciación:

o Por relevancia ;

o Aumento del precio ;

o Precio descendente ;

o Nombre A-Z ;

o Nombre Z-A.

- Los usuarios también pueden realizar una búsqueda utilizando el motor de búsqueda proporcionado por RETIF.

Se informa al Usuario de que RETIF no favorece a ningún Vendedor dando prioridad a sus Productos, salvo en el caso de los productos indicados como "patrocinados".

Los productos vendidos por RETIF se ven favorecidos y se enumeran en prioridad a otros productos vendidos por los vendedores en RETIF MARKETPLACE.

3.2. RETIF como vendedor

RETIF ofrece la venta de sus propios Productos directamente en RETIF MARKETPLACE, paralelamente a la venta de Productos por Vendedores en RETIF MARKETPLACE. En tal caso, se informa al Usuario de que el vendedor del Producto es RETIF.

3.3. Estado del alojamiento

A excepción del caso en que RETIF sea un Vendedor, los Usuarios reconocen que RETIF es un anfitrión tal y como se define en la legislación francesa.

A este respecto, RETIF se reserva el derecho de retirar cualquier contenido que le haya sido señalado y que considere manifiestamente ilegal según la legislación francesa.

Un Usuario o cualquier otro tercero puede notificar [MD1] [LG2] contenidos claramente ilícitos en línea utilizando el formulario "Notificar contenidos ilícitos".

De conformidad con la normativa francesa, para ser válida, la notificación debe incluir la siguiente información:

- la fecha de notificación ;

- si el notificante es una persona física: apellidos, nombre, profesión, lugar de residencia, nacionalidad, fecha y lugar de nacimiento;

- si el solicitante es una persona jurídica: su forma, denominación, domicilio social y el organismo que la representa legalmente;

- el nombre y la dirección del destinatario o, si se trata de una persona jurídica, su nombre y domicilio social ;

- la URL del producto en cuestión ;

- una descripción de los hechos controvertidos y su localización exacta ;

- las razones por las que debe retirarse el contenido, incluidas las disposiciones legales y las justificaciones fácticas; o

- una copia de la correspondencia enviada al autor o editor de la información o actividades objeto de controversia solicitando que se interrumpan, retiren o modifiquen, o una explicación de por qué no se ha podido contactar con el autor o editor.

4. CREAR UNA CUENTA DE COMPRADOR

El objetivo de RETIF MARKETPLACE es facilitar a los Usuarios el acceso a los Productos para que puedan realizar pedidos. Una vez realizado un pedido, los Productos se ponen a disposición del Usuario o se entregan de conformidad con las Condiciones Generales de Venta del Vendedor al que se haya realizado el pedido.

Si el Usuario desea crear una Cuenta de Vendedor, puede ponerse en contacto con los equipos de RETIF por correo electrónicoMarketplace_operationnel@retif.eu o por correo postal Immeuble Twins 1, 679 avenue du Docteur Lefebvre 06270 Villeneuve-Loubet.

4.1. Inicio / Crear una cuenta / Identificarse

Cuando se conecte por primera vez, le invitamos a crear una cuenta de comprador y a registrar sus datos.

A continuación, se le pedirá que introduzca su :

· Nombre

· Apellidos

· Mail

· Teléfono

· Contraseña

La próxima vez que se conecte, sólo se le pedirá que introduzca su nombre de usuario y contraseña.

4.2. Características y servicios

RETIF MARKETPLACE pone a disposición del Usuario los siguientes servicios (los "Servicios"):

· Buscador de productos ;

· Acceso a las fichas técnicas de los productos ;

· Realización de pedidos ;

· Seguimiento de los pedidos realizados a través de la Cuenta del Comprador ;

· Historial de Pedidos realizados a través de la Cuenta del Comprador.

Los Servicios pueden cambiar como resultado de los desarrollos realizados por RETIF. No nos hacemos responsables de los cambios en los Servicios ofrecidos.

5. CONDICIONES DE PRECIOS

El mecanismo para realizar el Pedido y las condiciones de precio dependen de las Condiciones Generales de Venta de cada Vendedor.

Desde el momento en que el Usuario inicia un proceso de Pedido, RETIF es un tercero en la relación entre el Usuario y el Vendedor, salvo en el caso de que el Usuario adquiera un Producto vendido por RETIF. En este caso, se aplicarán las Condiciones Generales de Venta de RETIF.

6. REQUISITOS TÉCNICOS Y DE SEGURIDAD

6.1. Observaciones preliminares - Ninguna solicitud de información al margen del procedimiento de conexión

Prestamos especial atención al respeto de los datos personales de los Usuarios. En este contexto, nos comprometemos a no ponernos nunca en contacto con usted para pedirle que confirme sus datos de acceso a o cualquier otro dato personal al margen del procedimiento de conexión o Pedido.

En caso de que usted reciba una comunicación, correo electrónico, alerta/push o solicitud - en cualquier forma - supuestamente de RETIF o RETIF MARKETPLACE - con el fin de comunicar o confirmar, oralmente o por escrito, su identidad o cualquiera de sus datos personales fuera del procedimiento de conexión o de pedido, esta solicitud debe considerarse como procedente de una persona ajena a RETIF y con mala intención.

6.2. Responsabilidad del Usuario con respecto a su Cuenta de Comprador

Usted se compromete a actualizar su Cuenta de Comprador lo antes posible en caso de cambio de sus datos y reconoce que sigue siendo el único responsable de cualquier uso que pueda hacerse de su nombre de usuario y contraseña, de su confidencialidad y de cualquier uso de su Cuenta de Comprador.

Su Cuenta de Comprador es personal. Como tal, reconoce que está prohibido permitir que terceros se conecten a RETIF MARKETPLACE utilizando sus datos personales. Usted se compromete a no revelar su contraseña a nadie.

Usted se compromete a informarnos inmediatamente de cualquier uso o riesgo de uso fraudulento de su Cuenta de Comprador, así como de cualquier violación de la confidencialidad y seguridad de sus datos de acceso y contraseña enviando un correo electrónico a la dirección de contacto: service.clients@retif.eu o por correo postal a Immeuble Twins 1, 679 avenue du Docteur Lefebvre 06270 Villeneuve-Loubet.

RETIF no podrá ser considerada responsable de la pérdida, robo o cualquier daño resultante de un uso fraudulento de sus datos de identificación que no sea consecuencia de un fallo técnico imputable a RETIF.

6.3. Requisitos técnicos

El acceso al RETIF MARKETPLACE, su descarga y su utilización están sujetos a requisitos técnicos. Debe disponer de acceso a Internet y de un terminal en buen estado de funcionamiento.

RETIF no garantiza que los Servicios sean compatibles con todos los smartphones, navegadores de Internet y sistemas operativos.

6.4. Geolocalización

La activación de la función de geolocalización no es obligatoria para beneficiarse de los Servicios.

7. Normas de conducta

Al acceder al Sitio, los Usuarios se abstendrán de cualquier comportamiento que pueda dañar la imagen de RETIF, RETIF MARKETPLACE y los Usuarios.

Más concretamente, el Usuario se compromete a no:

Intentar obtener de otro Usuario identificado información relativa a su cuenta, como su nombre de usuario y/o contraseña;

Publicar en las páginas web dedicadas al RETIF y, en particular, en las redes sociales y redes privadas

(i) Contenidos que infrinjan las leyes y reglamentos vigentes, y en particular Contenidos que constituyan actos de falsificación o competencia desleal;

(ii) contenidos abusivos, que inciten al odio, racistas, discriminatorios, denigrantes, obscenos, vulgares, difamatorios o que fomenten comportamientos censurables por la ley

(iii) contenidos que infrinjan los derechos de terceros

(iv) contenidos no relacionados con la finalidad del Sitio.

De forma más general, el Usuario se compromete a: (i) no usurpar la identidad de un tercero o de otro Usuario ni suplantar a un empleado o representante de RETIF; (ii) no recurrir a la piratería informática, spamming, fishing, flooding o cualquier otra acción maliciosa contra RETIF y otros Usuarios.

8. Disponibilidad

RETIF MARKETPLACE está disponible en línea 24 horas al día, 7 días a la semana.

Dada la complejidad de la red Internet y la afluencia de internautas en determinados momentos, no podemos ofrecer ninguna garantía de continuidad de los Servicios. Por ello, no podemos ser considerados responsables en caso de imposibilidad temporal de los Servicios.

En caso necesario, el Operador se reserva el derecho de interrumpir el acceso a los Servicios con el fin de realizar operaciones de mantenimiento técnico y/o mejoras para garantizar el buen funcionamiento de RETIF MARKETPLACE. El Operador se compromete a hacer todo lo posible para informar a los Usuarios de la existencia y duración de la operación. Estas interrupciones de RETIF MARKETPLACE por razones de mantenimiento no podrán dar lugar a indemnización alguna.

9. GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD

9.1. Principio de responsabilidad para RETIF MARKETPLACE

La garantía de conformidad de RETIF MARKETPLACE se limita a la prestación de los Servicios, en consideración de las normas, prácticas o reglamentaciones locales.

9.2. Principio de responsabilidad relativo al uso de RETIF MARKETPLACE

RETIF no se hace responsable de las consecuencias de una configuración incorrecta o de una elección errónea de la opción realizada por los Usuarios al realizar un pedido.

9.3. Acceso a RETIF MARKETPLACE

RETIF se compromete a utilizar todos los medios necesarios para garantizar el mejor acceso posible a RETIF MARKETPLACE y a los Servicios.

RETIF no será responsable de indemnizar al Usuario por cualquier pérdida indirecta resultante de la indisponibilidad de RETIF MARKETPLACE o de los Servicios.

RETIF no podrá ser considerada responsable (i) de la imposibilidad de acceder a RETIF MARKETPLACE, (ii) del uso indebido del RETIF MARKETPLACE, (iii) de la saturación de la red Internet, (iv) de posibles disfunciones en los terminales móviles utilizados por usted, (v) en caso de fuerza mayor o de un acontecimiento ajeno a su voluntad.

9.4. Mantenimiento correctivo y asistencia

El uso de RETIF MARKETPLACE incluye el mantenimiento correctivo.

RETIF pone a disposición de los Usuarios un servicio de asistencia comercial con el que se puede contactar en la siguiente dirección de correo electrónicoservice.clients@retif.eu

9.5. Responsabilidad

Las obligaciones del RETIF son obligaciones de medios y en ningún caso obligaciones de resultado.

RETIF no será responsable del uso defectuoso o indebido del RETIF MARKETPLACE por parte del Usuario.

Además, RETIF no se hace responsable en los siguientes casos:

· Interrupción del servicio por mantenimiento técnico por parte de RETIF MARKETPLACE;

· Interrupción de las redes, retrasos o demoras en la transmisión de datos electrónicos;

· Errores de manipulación o introducción de datos, uso indebido de RETIF MARKETPLACE ;

· Pérdida de datos, interrupción de la actividad empresarial u otras pérdidas de carácter pecuniario derivadas de ello;

· Todos los casos de fuerza mayor, caso fortuito o cualquier otra causa ajena a RETIF.

10. CANCELACIÓN

Las condiciones de desistimiento se especifican en las Condiciones Generales de Venta de cada Vendedor.

11. Servicios de terceros

Cuando los Servicios contengan enlaces a sitios web o programas que no sean propiedad, estén gestionados o controlados por RETIF, estos enlaces se proporcionan únicamente para simplificar el uso de los Servicios. RETIF no es responsable del contenido ni de los datos que se encuentren en otro sitio web o programa al que se pueda acceder desde el mismo.

12. Propiedad

12.1. Licencia de RETIF MARKETPLACE

Le concedemos un derecho personal a utilizar RETIF MARKETPLACE y los Servicios. Este derecho se concede con carácter no exclusivo, revocable, intransferible y para el uso exclusivo de RETIF MARKETPLACE, con exclusión de cualquier otro fin. Sólo los Usuarios son beneficiarios de la licencia.

Por lo tanto, está prohibido copiar RETIF MARKETPLACE de cualquier forma. Está estrictamente prohibido acceder y/o utilizar y/o intentar acceder o utilizar los códigos fuente u objetos de RETIF MARKETPLACE. Queda prohibido traducir, modificar, ensamblar en un orden diferente, desmontar o crear obras derivadas de RETIF MARKETPLACE o de cualquier parte del mismo.

Los usuarios no adquieren ningún derecho de propiedad intelectual sobre RETIF MARKETPLACE o su contenido, ni ningún otro derecho, salvo los derechos exclusivos de uso conferidos por las presentes CGU.

Los Servicios sólo podrán utilizarse para los fines a los que están destinados y para los que se ponen a disposición. Usted no podrá modificar ninguno de los soportes ni siquiera explotar, directa o indirectamente, los datos u obras utilizados por RETIF para el funcionamiento de los Servicios.

12.2. Derechos de propiedad intelectual

RETIF conserva, en calidad de titular de los derechos o de titular de una licencia, la totalidad de la propiedad intelectual de RETIF MARKETPLACE, así como todas las prerrogativas vinculadas a la misma. Todos los componentes de los Servicios están protegidos por las normas relativas a los nombres comerciales, los derechos de autor (patrimoniales y morales), las marcas y otras disposiciones relativas a los derechos de propiedad intelectual, como los diseños y modelos.

RETIF se reserva todos los derechos de reproducción y representación relativos a RETIF MARKETPLACE, incluidas todas las representaciones gráficas, iconográficas y fotográficas, sea cual sea el territorio de protección y estén o no registrados estos derechos.

La reproducción y/o representación total o parcial de RETIF MARKETPLACE, cualquiera que sea el soporte, incluidos todos los nombres comerciales, marcas, logotipos, nombres de dominio y otros signos distintivos, está formalmente prohibida y constituiría una infracción sancionada por el Código de la Propiedad Intelectual.

12.3. Marcas

Todas las marcas y nombres comerciales utilizados por RETIF MARKETPLACE son marcas registradas de RETIF o de terceros que han concedido a RETIF derechos de explotación.

Usted reconoce que no puede utilizar, copiar o reproducir las marcas registradas en ningún soporte, ni siquiera con fines personales, sin el consentimiento previo por escrito de RETIF.

Del mismo modo, el Usuario no podrá utilizar el nombre RETIF o RETIF MARKETPLACE o cualquier otra expresión destinada a sugerir su aprobación para cualquier fin sin el consentimiento previo por escrito de RETIF.

12.4. No cesión de derechos de propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relativos a RETIF MARKETPLACE pertenecen al Editor o a RETIF

Al aceptar las CGU, el Usuario se compromete a no hacer ningún uso no previsto explícitamente por el Código francés de la Propiedad Intelectual en beneficio del Usuario o no autorizado expresamente por las CGU. Esto implica, en particular, que se compromete a no:

· Hacer copias de seguridad de RETIF MARKETPLACE;

· Corregir cualquier error o anomalía en RETIF MARKETPLACE por sí mismo o hacerlo corregir por un tercero sin el consentimiento previo por escrito de RETIF o del Editor;

· Prestar o poner a disposición RETIF MARKETPLACE por cualquier medio, incluido Internet;

· Teletransmitir RETIF MARKETPLACE o distribuirlo, ponerlo en la red, en particular en Internet y en cualquier otra forma;

· descompilar RETIF MARKETPLACE, incluso con fines de interoperabilidad o, en particular, con el fin de crear una obra derivada o competidora de RETIF MARKETPLACE;

· Traducir, adaptar, arreglar o modificar RETIF MARKETPLACE.

El acceso a RETIF MARKETPLACE no confiere ningún derecho de acceso a los códigos fuente de RETIF MARKETPLACE. Cualquier acto contrario constituiría una infracción y justificaría un procedimiento judicial.

13. Cerrar su cuenta de comprador

13.1. Cierre de su cuenta de comprador por iniciativa propia

Puede cerrar su cuenta de comprador en cualquier momento utilizando el formulario de contacto.

En cualquier caso, si se cierra la Cuenta de Comprador, usted seguirá siendo responsable del pago de cualquier cantidad adeudada por el uso de los Servicios antes de la fecha de cierre de la Cuenta de Comprador.

13.2. Rescisión de la Cuenta del Comprador a iniciativa de RETIF

RETIF podrá rescindir su derecho a utilizar los Servicios en cualquier momento si incumple los TCGU.

Nos reservamos el derecho a prohibir el acceso a los Servicios en los siguientes casos:

· En caso de robo de identidad o de tarjeta bancaria;

· Haber violado la CGU;

· La información que ha facilitado es incorrecta;

· Si consideramos que sus acciones pueden suponer un riesgo para usted, para nosotros o para terceros.

· Si ha fallado el intento de que PSP cargue el importe en su cuenta.

14. DISPOSICIONES GENERALES

14.1. Ausencia de intuitu personae

El Usuario acepta que los TCGU y todos los acuerdos incorporados a los mismos puedan ser cedidos o transferidos automáticamente por RETIF a su entera discreción.

14.2. Litigios entre usuarios

A excepción de los casos en los que se trate de un Vendedor, RETIF llama la atención de los Usuarios sobre el hecho de que cualquier litigio que surja entre un Comprador y un Vendedor deberá tratarse entre ellos, siendo el Vendedor el único responsable del cumplimiento del Pedido de los Productos ofrecidos a través de RETIF MARKETPLACE.

En caso de litigio con un Vendedor, el Usuario podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de RETIF enviando un correo electrónico a service.clients@retif.eu o una carta a RETIF - Immeuble Twins 1 - 679 avenue du Docteur Lefebvre - 06270 Villeneuve-Loubet.

RETIF transmitirá la reclamación al Vendedor en cuestión, que será el único responsable de gestionar el litigio.

En caso necesario, el RETIF sólo podrá actuar como mediador.

14.3. Legislación aplicable

Las presentes condiciones generales se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación francesa, con exclusión expresa de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

15. CONTACTO

Para más información sobre sus derechos, para ejercerlos o para cualquier pregunta o queja sobre la GTCU, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando el formulario de contacto de la aplicación (pestaña "Contacto"), por correo electrónico a la siguiente dirección: el Operador en service.clients@retif.eu o por correo postal Immeuble Twins 1, 679 avenue du Docteur Lefebvre 06270 Villeneuve-Loubet.

Anexo 1 - FORMULARIO DE RETIRADA

Este formulario deberá ser cumplimentado y devuelto al vendedor únicamente si el Usuario consumidor (persona física exclusivamente) desea desistir del pedido realizado en RETIF MARKETPLACE, salvo que sean de aplicación exclusiones o límites al ejercicio del derecho de desistimiento de conformidad con las CGC aplicables.

A la atención de [VENDEDOR].

Por la presente notifico que desisto del contrato relativo al pedido de los siguientes productos:

Pedido en ....... / Recibido en .........

Número de pedido: ...........................................................

Nombre del cliente: ...........................................................................

Dirección del cliente: .......................................................................

Firma del cliente (sólo si este formulario se envía en papel) :

Fecha: .................................

* Para un producto vendido por un vendedor tercero a Rétif, el cliente debe ponerse en contacto con el vendedor desde su cuenta de cliente Retif enviándole un mensaje después de seleccionar el pedido en cuestión.

Para productos Retif, póngase en contacto con : service.clients@retif.eu

Anexo 2 - Información sobre obligaciones civiles y fiscales

De acuerdo con la legislación europea, los operadores de plataformas online están obligados a informar a todos los Usuarios que generen ingresos en la plataforma de sus obligaciones civiles y fiscales en su país de residencia.

La información esencial sobre las obligaciones fiscales, de seguridad social y de protección social de los usuarios que generan ingresos a través de la plataforma está disponible en fichas educativas. En ellas se exponen las normas de declaración de la renta y de cotización a la Seguridad Social, que varían de un país a otro de la Unión Europea.

Los enlaces que figuran a continuación le llevan a recursos generales e información sobre las obligaciones fiscales y de seguridad social en Francia, pero cada usuario es responsable de consultar los recursos locales correspondientes a su país de residencia para obtener información específica:

Protección social y fiscalidad

Los ingresos generados en la plataforma deben dar derecho a seguro médico, jubilación y, dependiendo del país, a otras prestaciones sociales. Estos ingresos también están sujetos al impuesto sobre la renta en el país de residencia del Usuario. La legislación aplicable varía de un Estado miembro de la Unión Europea a otro, y las normas fiscales y de seguridad social están sujetas a cambios.

Responsabilidad del usuario

La información facilitada en esta sección tiene carácter meramente informativo. No sustituye a la consulta de los textos legislativos, comentarios administrativos y jurisprudencia propios de cada país de la Unión Europea. Los usuarios son los únicos responsables del cumplimiento de sus obligaciones legales, fiscales y de seguridad social, de conformidad con las normas vigentes en su país de residencia.

Los umbrales fiscales y de seguridad social pueden reevaluarse cada año, y pueden producirse cambios legislativos. En consecuencia, se recomienda encarecidamente a los Usuarios que consulten a sus autoridades fiscales locales, a su fondo de seguridad social o a un profesional jurídico o fiscal para cualquier cuestión relacionada con sus obligaciones y responsabilidades.